欠陥住宅(診断)調査
お客様アンケート[№６]

先日は弊社建物の検査を行って頂きありがとうございました。

お客様から雨漏りしているとの連絡があり、コーキングや塗装などの対応をしましたが、状態は改善されず、原因を詳しく知りたくてIBLホームズさんに依頼させて頂きました。

結果は施工不良による漏水との事で原因がはっきりし、対応が出来ます。

この度米内様には大変お世話になりました。

ありがとうございました。【原文通り】

この度はお世話になりありがとうございました。

今まで不安や疑問に思っていた事を第三者の立場から見ていただき家の現状を知る事ができました。

床下やサーモグラフィーの検査等、「えーそうなんだ」とびっくりしたり、私たちでは気がつかない点も教えていただき良かったです。

これからもずっと住む家です。

結果を踏まえて上手に家とつきあっていきたいと感じています。

今後の工務店との対応について、相談などのっていただけたら幸いです。【原文通り】

３年前のことですが、新築住宅の棟上げ直後、ゲリラ豪雨が原因で水浸しとなった案件について、ハウスメーカー側が、「当社が依頼した第三者検査機関が問題ないと言っている。」との主張を繰り返し、全く当方の話を受けつけませんでした。

そこで、困り果てた当方は米内様に検査依頼し、結果、必要箇所の補修をさせることができました。ただその後、住宅完成まで、ハウスメーカーの遺恨は相当だったらしく、完成予定から半年も遅れての引き渡しとなり、ハウスメーカーとの関係は、最悪のものとなってしまいました。

建築中も、当方への悪意のある言動が継続したことから、完成時の検査も、米内様にお願いするつもりでいましたが、ハウスメーカー側から、「検査機関には個人差があるから、思い通りにになるとは限らないですよ。」と、強く主張してきたため、これ以上ハウスメーカーとの関係を悪くするのは、得策ではないと思い、別の検査機関（大手検査機関グループ）に依頼しました。

当時としては、料金も安くて良かったと感じましたが、それはとんでもないことでした。

検査報告書を手渡されたこと、それで終わりです。　　

欠陥部分の指摘はそれなりにしていただいたのですが、その指摘の根拠や原因がはっきりしません。

内容を問い合わせても、アフターサービスは別の人が担当するため、意思の疎通ができません。

結局、自分たちで、製造メーカーなどに問い合わせることになりました。

ハウスメーカー側からは「これが当社のやり方です。」「許容範囲内です、我慢してください。」「証拠出してください。」「この程度の補修は、引き渡し後に修理することになります。」と主張され、それ以上の反論ができずに、とうとう住宅の引き渡しを受けました。

米内様に依頼しておけばと、今は後悔しています。

引き渡しを受けてからが地獄でした。

当方は「大規模な瑕疵が多数あり、修理が完了するまで、住めない」と主張し、瑕疵部分の早急な修理対応を依頼していましたが、月に１度修理があるかないかの状態でとうとう、一時的な居住のつもりのマンション住まいが、２年を経過することになったのです。

年末年始を新築住宅で迎える夢は、３年連続お預けとなりました。

その間、理由はわかりませんが、ハウスメーカー側は弁護士を依頼して、臨戦態勢を敷いてきました。

当方は、内容証明郵便を使ってハウスメーカーに修理の要望を、何度かしてきただけにすぎません。

素人の対応に限界を感じた当方は、引き渡し後、２年を目途に、米内様に最後の望みを託して今回の依頼をしましたが、前回の大手検査機関との違いを痛感することになりました。

きめの細かい現地説明や検査、アドバイス、根拠を明示した報告書など、大変感謝しております。

今後のハウスメーカーや弁護士と協議するうえで、良い後押しをしていただいたと感じています。

今後とも、アドバイスよろしくお願いします。

この度はお忙しい中、ありがとうございました。
【原文通り】

米内様、お世話になりました。

大変ありがとうございました。

私の場合は住宅の検査ではなくて、店舗の改装工事終了後のトラブルで、調停から裁判へと続く流れの中での検査依頼でした。

その中で弁護士は建設に関しての知識が完全ではない為に、弁護士の方からインターネットで御社を調べて、こちらに頼んでみてはどうかということで、御社を知ったのが経緯です。

この報告書をもとに今後の裁判で戦っていきます。

なお裁判の結果が出てからまた、お礼傍らアンケート、感想をメールで送信したいと思います。

1/24(月)に弁護士にも報告書を見せます。

2.3訂正をお願いしたいところがありますので、弁護士からもお願いするかも知れませんので、合わせてお願いします。
【原文通り】

先日は、住宅検査おつかれさまでした。

報告書について拝見しました。

結論として、欠陥住宅とのこと。

大変ショックでした。

しかし、時効成立前にこうした状況を把握できたことで前に進めそうです。

ハウスメーカー側の不誠実な仕事ぶりには、改めて怒りがこみあげてきます。

相手が素人であることをよいことに、手抜き工事を経年劣化と偽る姿勢は許せません。

現在、日本では御社のようなサービスを提供している会社はまだ少ないかと思います。

こうした状況を踏まえると、数多くの泣き寝入りしている消費者がいることでしょう。

一日でも早く改善されることを切に願います。

今回は本当にありがとうございました。

そして今後もよろしくお願いします。
【原文通り】

この度は本当にありがとうございます。

今年7月末に引渡しになりましたが、疑問に思う点、素人でも分かるズサンな工事の数々...。

見えてないところ、資格が無く、どれが正しく施工されているか分からないところなど考えただけでも恐ろしくなり家族と相談し、ネットで検索しました。

いろいろと出てきましたが、IBLホームズのホームページが目にとまり、依頼するに至りました。

ちゃんと資格がある人に見てもらおうと。

結果、お願いして良かった結果となりました。

私たち素人は床下や、屋根裏に入ることはできません。

入れたからといって、分かりません。

ハウスメーカーを信頼していたにも関わらず、最悪な結果になり腹立たしい限りです。

一生に一度のマイホーム。

うちはタイミングがなかなか合わず、両親は今の年齢になつてからではと諦めていました。

家は安くありません。

悩んで悩んで決断し、マイホームを買った。

それを踏みにじられ、裏切られ、騙された気分です。

せっかくのマイホーム喜べず、嫌な思いをしました。

私たちだけではないと、まだ気づいていない家、勇気が出せず踏み出せない家、まだあるんではないでしょうか?

モヤモヤしたまま、絶対に泣き寝入りしたくない。

私たちの判断は間違っていませんでした。

新築だから大丈夫ではない。

新築だからこそ、住宅診断をする!

ハウスメーカーは無知。資格なし。嘘つき。

米内先生は、そう気付かせてくれました。

本当に感謝しております。
出会えたことも奇跡です。

引き続きよろしくお願いいたします。
長々と失礼しました。【原文通り】

いつも大変お世話になっております。
長岡市の●●です。

表題の件となりますが、アンケートをメールにて送付させて頂きます。

お手数をおかけしますが、ご査収の程よろしくお願いいたします。

アンケートをご覧の皆様。

現在お住まいの住宅に不安や不満がある方、またこれから新築を検討されている方、建築中やリフォーム中の方、住宅検査を強く勧めたいと思います。

安心感が違います。

自分が今回検査を依頼した経緯は度重なる雨漏れでした。

新築から10年で4回の雨漏れ。

ハウスメーカーはその都度対応頂きましたが、初期対応や補修方法に不信感を持ち、4回目の雨漏れの際『もう我慢できない、ここまで続くと絶対に今後また何かある。もう住みたくない、建替えをお願いします!』とメーカーに強く要求しました。

しかしメーカー側は建て替えを拒否。

「完全に治します。もしご心配なら〇〇様で住宅調査会社を依頼し検査して頂いても構いません」と。

『なるほど、そう来たか。』と思いましたが、実はそれ以前にネットにて調査会社を調べておりました。

そこで目についたのが"I.B.Lホームズ"様でした。

口コミの高評価、アンケートの内容、検査事例、県外業者(県内業者だと癒着や裏での話し合いがありそうで丸め込まれそう)

上記から自分が考えていた条件と一致、連絡させて頂きました。

米内様、ハウスメーカーとやり取りしながら検査当日が来ました。
(ハウスメーカーの方ですでにサイディングは剥がしてある状態)

米内様、ハウスメーカー担当2名と私で立ち合い、いざ検査。

検査日は非常に気温が高く、特に床下、屋根裏の検査は大変そうでした。

検査が進むにつれ施工不良個所や違反箇所が次々と出てきました。

『うわーっ』と思いつつ検査は進み、その都度私とハウスメーカーに状況を説明。

さらに別箇所でも雨漏れを確認！また『うわーっ』と心の叫び。

ダメだこりゃと思いつつ、検査が進んでいきました。

私の仕事の都合上、最後まで立ち会えなかったのですが、最後まできっちりと検査をして頂きました。

ハウスメーカー側もここまで不具合箇所が出てこないと思っていたらしく、翌日には復旧作業を開始する段取りだったようです。

最後に米内様から完了報告を受け、一回目の検査は無事終了いたしました。

アンケートをご覧の皆様、再度申し上げます。

検査は非常に重要です！

今回初めての経験でしたが、やはり安心感が違います。

少々費用は掛かりますが、一生共にするマイホーム、それだけの価値は十分にあると思います。

正直ハウスメーカーや大工さん、板金屋さん。知らないことが多すぎます。

あとは現場監督。

自分から見たら『何やってんの?』『そのサシは何のため?ちゃんと測れよ！』と思います。

当時の現場監督にいろいろと話を聞きたいのですが、拒否されているようで音沙汰がありません。

当時の営業担当も！！

今回立会いした担当者も「初めて知った」ような顔をしていましたし、防火基準の説明(防火用ボードが張られていなかった！違反行為！！)もあいまいでした。

「いやー、基準は年々変わるんで・・・。」なんて訳の分からない言い訳をしていましたが。

その後、検査結果のファイルが届き不具合箇所等わかりやすく記載されていました。

読み進めると最後のページに『欠陥住宅です』と記載されておりました。

不思議と落胆はしなかったですが、なぜか安心感が強かったのを覚えています。

その大きな安心感を胸に今後の協議を進めていこうと思います。

上記アンケートとし、送付させて頂きます。

現在、ハウスメーカーさんとは今後について協議中となつており、まだ未確定ですが検査回数が一回増える可能性も出て来ました。

ハウスメーカーさんから改めて連絡があるかもしれません。

その際はまたご足労をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。

まだまだ暑い日が続きますが、お体に気を付けて下さい。

以上、よろしくお願い申し上げます。
【原文通り】

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。

新築住宅完成引き渡しから約4年たち、色々な不具合があり都度、施工業者様よりメンテナンスをして頂くも、いっこうに改善しない床鳴りにはストレスを感じる毎日でした。

原因を究明するために、事前の図面チェックから現場での調査と「なぜ」をしっかりと調査頂き、素人の私達では到底考えられない欠陥を発見。

施工業者様には何度も調査、メンテナンスしているにもかかわらず.....

まだ施工不良の改善は残っておりますが、原因がハッキリしたことにより安心して生活が出来ます。

本当にありがとうございました。

最後に、その日は暑い中、ホコリまみれになりながらも床下の点検、予定時間を大幅にオーバー、当初の依頼以外の調査までサービスして頂き感謝申し上げます。

またはないと思いますが（笑）なにかあった場合は、米内社長にご相談させて頂きます。

今後とも宜しくお願い申し上げます。
【原文通り】

これから住宅購入をお考えの方には、必ず！住宅診断士による住宅検査を入れることをお勧めします！

私達のような思いをしないように!!

私たちはマイホームの完成を楽しみにしていた最中に、基礎工事の欠陥が見つかりました。

ハウスメーカーはとても軽い応対のみで、素人の私達にはわからないと思ったのでしょう。

そのまま工事を進めていました。

でも基礎部分は構造の重要箇所です。

欠陥住宅では?

テレビで聞いたことのある言葉が浮かび、頭から離れなくなりました。

不安でいっぱいのそんな時に、インターネットでIBLホームズさんを知り、すぐに連絡して検査をお願いしました。

検査はとても丁寧に時間をかけて隅々まで見て頂きました。

そのおかげで、基礎以外にも不具合箇所が多数あることが発覚しました。

私たちはア然としましたが、検査をお願いしていなかったら、わからなかった事実です。

これを知らないで完成引き渡しをされていたらと思うと本当に恐ろしいです。

IBLホームズさんは、検査後の報告書が丁寧で素人の私達が見ても分かりやすいです。

さらに分かりやすく説明して下さいました。

そして報告書の作成だけでなく弁護士さんの紹介や検査後の相談等、私達施主が一番必要としているアフターケアまで対応して下さいます！

他社では報告書の作成のみです。

今回の件で、業者任せにすることの怖さを思い知りました。

素人の私達には気づけないことがほとんどです。

専門家に検査をお願いすることで、安心を手にすることができるのです！

私達のように大変な思いをしないように、住宅購入の際には住宅診断士による住宅検査を受けることを絶対にお勧めします！

そして、検査を頼むならI.B.Lホームズさんを強くお勧めします!!
【原文通り】

この度はコロナ増加中の令和2年11月21日にもかかわらず、住宅瑕疵検査をして頂きありがとうございました。

検査日にはコロナ対策もしっかりと、体温検査、行動歴等をきっちり行い安心して立ち会うことが出来てありがたかったです。

完成から１か月で施工業者の施工に不審に思い(誰が来てもこの家冷たい、寒い、冷える、の一言でした)地元のA1級建築士に依頼調査したら、断熱材が無いところがありました。

訴訟を勧められましたが、お金がないことと、裁判当事者になる怖さと、別のB建築士(建築士会)の知人に相談したら、裁判を起こせば地元の工務店から相手にされなくなるぞとクレーマーのような扱いを受け怖くなってやめました。

それがトラウマになり、断熱改修を高額な金額で行いました。

最悪の工務店でした。

書くのも嫌なくらいです。

その後、弁護士に相談に行ったら、専門家調査書等がなければ話が進まないと言われ、また地元の建築士会に相談に行ったら、工務店に気を使っているのか断られました。

地元の建築士をかなり探しましたが、工務店とつながりがあり、まともな回答が得られないので、I.B.Lホームズ米内様に相談しました。

検査ですが、いろいろな機械、器具を使用したり、説明をしながらで分かりやすくて良かったです。

また瑕疵検査報告書は、分かりやすく詳細に作成されていてプロの仕事と思いました。

ようやく裁判ができる勇気、やる気が出てきました。

本当にありがとうございました。

まだまだ、これからなのでよろしくお願いいたします。
【原文通り】